FAQ
Vanliga frågor
1. Vad gör Silvra Home produkter unika?
Silvra Home erbjuder noggrant utvalda inredningsprodukter som kombinerar kvalitet, design och funktionalitet. Varje artikel – från ljuslyktor och textilier till dekorationer och heminredning – är handplockad för att ge ditt hem en stilren och harmonisk känsla. Vi fokuserar på tidlösa och hållbara produkter som passar olika stilar och miljöer.
2. Är era produkter handgjorda eller maskintillverkade?
Vi arbetar med utvalda leverantörer som använder både traditionella och moderna tillverkningsmetoder. Många produkter, särskilt textilier, keramik och dekorationsartiklar, är delvis handgjorda och kan därför ha små variationer i färg och form.
3. Hur sköter jag om era produkter?
Skötselråd varierar från produkt till produkt. På varje produktsida hittar du specifika instruktioner. Generellt gäller:
- Textilier tvättas enligt tvättråd.
- Glas och ljuslyktor rengörs med en mjuk, fuktig trasa.
- Träprodukter bör hållas torra och undvika direkt solljus.
- Metallprodukter ska inte utsättas för fukt.
4. Finns det storleks- eller färgvariationer?
Ja. På grund av handgjorda element och naturliga material kan vissa produkter ha små variationer i färg, struktur eller storlek. Detta är en naturlig del av produktens karaktär.
5. Levererar ni internationellt?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att kunna erbjuda internationell frakt i framtiden.
6. Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp från den dag du tar emot varan. Under den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har du rätt att undersöka varan. Därefter gäller vårt frivilliga öppna köp, där varan ska vara oanvänd, i väsentligen oförändrat skick och returneras i originalförpackningen.
Har du fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig med reklamationen.
7. Hur kontaktar jag kundservice?
Du kan kontakta oss via e-post eller telefon. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under vardagar.
Email: info@silvrihome.com
Telefon: +46721557175
Adress: Sturängsgattu 3, 793 70 Tällberg, Sweden
Är Silvra Home en pålitlig webbshop?
Ja, Silvra Home är en svensk e-handelsbutik och auktoriserad återförsäljare av skandinavisk inredning, möbler och belysning från noggrant utvalda varumärken i Norden och Europa. Vi har officiella samarbeten med våra varumärken och leverantörer, vilket innebär att alla produkter som säljs hos oss är originalprodukter som kommer direkt från tillverkaren eller auktoriserade distributörer.
Hos Silvra Home handlar du med säkra betalningsalternativ. Betala tryggt med Qliro, Trustly, Swish, Mastercard, Visa, Apple Pay eller Amex. Vi erbjuder även 60 dagars öppet köp och enkla returer genom vår returportal för att göra köpupplevelsen så smidig och trygg som möjligt.
Vi arbetar löpande med att skapa en personlig och professionell kundupplevelse där tydlig kommunikation, snabb hjälp och hög service står i fokus. Vår kundservice hjälper gärna till med frågor kring produkter, leveranser, returer eller beställningar och vi strävar alltid efter att ge snabb och hjälpsam support.
Genom våra samarbeten med etablerade designvarumärken kan vi erbjuda ett brett och noggrant kurerat sortiment inom skandinavisk och modern inredning. Många av våra produkter skickas direkt från våra leverantörer och varumärken, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda ett större sortiment samtidigt som vi minskar onödig lagerhållning och svinn.
Vi vill att det ska kännas tryggt och inspirerande att handla hos Silvra Home, oavsett om du söker mindre inredningsdetaljer, belysning eller större möbler till hemmet. Därför arbetar vi kontinuerligt med säkra betalningar, tydliga villkor och en hög servicenivå för att skapa en trygg helhetsupplevelse från beställning till leverans.